皮肤管理门店经经营种需要把控哪些细节?

发布时间:2019-07-05 作者:S韩绮绣美业
摘要:对于皮肤管理中心来说你的店铺外观是非常重要的,你的店铺展现出来的样子就是你给顾客的第一印象.我们都知道对于一个人来说第一印象是非常重要的,第一印好的很多事情就成功一大半了. 对于我们皮肤管理中心第一印象的把控就应该做到下面这些: 1.保持店内整洁,不落灰 前…
    对于皮肤管理中心来说你的店铺外观是非常重要的,你的店铺展现出来的样子就是你给顾客的第一印象.我们都知道对于一个人来说第一印象是非常重要的,第一印好的很多事情就成功一大半了.
    对于我们皮肤管理中心第一印象的把控就应该做到下面这些:

皮肤管理门店经经营种需要把控哪些细节

    1.保持店内整洁,不落灰
    前台、休闲区和咨询室等地方无论是事物的摆设还是排列都应该整洁有秩序.这就是大的环境把控.
    然后我们再来说一些细节问题.对于我们在工作室摆放的工艺品、小盆栽及展示柜等是最不能忽视的细节了,这些地方应该是最容易落灰的了,因此我们需要定期对这些地方进行清洁.
    最后是洗手间一定要保持整洁,对皮肤管理中心来说清新剂最好是选用去味有一点淡淡的清香的.
    2.及时接待客户,主动服务
    高品质的服务会给人一种非常好的感觉,也是促进顾客选择服务的关键.当客户在进店后,我们的接待人员一定要及时接待顾客.引导顾客到专门设置的休闲区,最后是准备顾客使用的饮品和茶点是必不可少.
    如果等待咨询顾客较多,要及时为顾客提供一些娱乐消遣活动,这时在店内准备一些时尚美容的书籍共顾客阅读是可以的,记住店内必须有免费WiFi,让客户在等待做皮肤管理时并不会感到无聊.
    3.做管理前必须消毒,戴口罩
    作为一名合格的皮肤管理师应该给人一个非常整洁的感觉,尤其是对皮肤管理师来说是不能留指甲且不涂指甲油的,还有就是个人的服饰佩戴方面首饰是尽量不要带的,头发长的也必须绑起来,保持清爽干净状态为服务客户.
    给客户做管理前手需要消毒,佩戴一次性口罩,严格按照服务流程走,更有次感,不容易出错,更显得专业.
    4.询问客户感受,调节按摩力度和项目
    客户做管理时,要时刻关注顾客的状态询问顾客的切身体验感受.力道是否适中;管理过程有什么不舒适等等.
    使用过的产品仪器及时消毒归位,对于一次性用品及时扔进垃圾桶,保持管理室整洁有次序,更突出皮肤管理师的素养和专业度.
    最后我们来说一下皮肤管理师服务标准:
    ①管理师的制服使用白色或彩色色调,呈现出整洁,端庄的感觉.
    ②尽量避免佩戴耳环,戒指,项链等首饰.
    ③妆容要自然,清新.
    ④指甲要短,头发要固定好,保持整洁状态.
    ⑤室内拖鞋选用软底质地,说话声音要亲切,温柔.
    ⑥姿态要文静,大方,行动要敏捷,利落.
    ⑦同事之间要保持默契,互相尊重.
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